Pomimo naszych kontroli stanów magazynowych może się zdarzyć, że zamówiony produkt okaże się niedostępny w trakcie realizacji Państwa zamówienia. W takim przypadku nasza obsługa klienta jak najszybciej skontaktuje się z Państwem.

Tam, gdzie to możliwe, proponujemy równoważny lub odpowiedni produkt alternatywny. Otrzymają Państwo przy tym jasne informacje o ewentualnych różnicach w specyfikacji, jakości, cenie i czasie dostawy. Produkt alternatywny wysyłamy wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa zgody.

Produkt alternatywny jest tańszy? W takim przypadku zwracamy Państwu różnicę w cenie. Produkt alternatywny jest droższy? W takim przypadku wcześniej uzgadniamy z Państwem, czy i jaka dopłata ma zastosowanie.

Nie chcą Państwo otrzymać proponowanego produktu alternatywnego lub nie ma odpowiedniego zamiennika? W takim przypadku możemy anulować zamówienie. Zapłacona kwota zostanie następnie zwrócona Państwu za pomocą tej samej metody płatności. Czas realizacji zwrotu płatności może różnić się w zależności od metody płatności.