Czy mają Państwo reklamację dotyczącą zamówienia, produktu lub naszych usług? Prosimy skontaktować się z naszą obsługą klienta pod adresem [email protected]. Prosimy podać numer zamówienia, dokładnie opisać reklamację i w miarę możliwości dołączyć zdjęcia lub inne istotne informacje.

Na reklamację konsumencką odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Czy nie otrzymali Państwo odpowiedzi w tym terminie? W takim przypadku zgodnie z polskimi przepisami konsumenckimi reklamację uznaje się za uwzględnioną.

Czy nie udało nam się wspólnie znaleźć rozwiązania? W takim przypadku mogą Państwo przedłożyć reklamację do mediacji WebwinkelKeur za pośrednictwem strony https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/dispute/. Czy mieszkają Państwo w Polsce, a sprawa dotyczy zakupu konsumenckiego w ReMarkt w Niderlandach? W takim przypadku mogą Państwo dodatkowo zwrócić się o bezpłatną pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce za pośrednictwem strony https://konsument.gov.pl/skarga-do-eck/.