Prosimy najpierw sprawdzić, czy Państwa sieć nie jest widoczna, czy nawiązanie połączenia się nie udaje, czy brakuje internetu, czy też opcja Wi-Fi jest całkowicie niedostępna.

Podstawowe czynności kontrolne

• włączyć Wi-Fi i wyłączyć tryb samolotowy;
• uruchomić urządzenie ponownie;
• sprawdzić fizyczny przełącznik Wi-Fi lub klawisz funkcyjny;
• sprawdzić, czy inne urządzenia mogą korzystać z tej samej sieci;
• sprawdzić hasło i spróbować bliżej routera.

Czy sieć jest widoczna, ale połączenie się nie udaje? Prosimy rozłączyć połączenie lub wybrać Zapomnij sieć i połączyć się ponownie. Wówczas trzeba ponownie wprowadzić hasło.

Połączono, ale brak internetu

Jeżeli internet nie działa na żadnym urządzeniu, problem leży prawdopodobnie po stronie routera lub dostawcy. Jeżeli inne urządzenia działają, prosimy uruchomić komputer ponownie i skorzystać z narzędzia do rozwiązywania problemów z siecią w systemie Windows. Własny router należy uruchamiać ponownie tylko wtedy, gdy nie przerwie to ważnych połączeń innych osób.

Brak opcji Wi-Fi

Nie każdy desktop ma wbudowane Wi-Fi. Prosimy sprawdzić specyfikację produktu. Bez wbudowanego Wi-Fi mogą Państwo użyć kabla sieciowego lub odpowiedniego adaptera Wi-Fi USB; nie jest to wówczas wada.

Czy Wi-Fi powinno być dostępne, ale brakuje tej opcji? W takim przypadku karta może być wyłączona lub może brakować sterownika. Jeżeli po aktualizacji lub ponownej instalacji systemu Windows nie działają również inne funkcje, takie jak dźwięk, prosimy o kontakt. Prosimy nie pobierać sterowników z nieznanych stron internetowych.

Kontaktując się z nami, prosimy podać numer zamówienia, model, widoczne sieci, działanie na innych urządzeniach, wykonane czynności i komunikaty o błędach. Prosimy nie otwierać urządzenia i nie zlecać żadnych prac osobom trzecim bez uprzedniej zgody.