Prosimy najpierw sprawdzić, czy dźwięk nie działa nigdzie, czy tylko w określonym programie, przeglądarce lub podłączonym urządzeniu.

Podstawowe czynności kontrolne

• sprawdzić głośność, wyciszenie i ewentualny klawisz wyciszenia na klawiaturze;
• uruchomić laptop lub komputer ponownie;
• przetestować kilka programów lub filmów;
• sprawdzić, czy używany program nie jest osobno wyciszony;
• tymczasowo odłączyć zestaw słuchawkowy, słuchawki lub zewnętrzne urządzenie audio.

Sprawdzenie wyjścia dźwięku

Prosimy kliknąć ikonę głośnika na pasku zadań i wybrać właściwe wyjście, na przykład wbudowane głośniki, słuchawki, głośniki zewnętrzne, monitor lub urządzenie Bluetooth. Zestaw słuchawkowy lub głośnik Bluetooth należy tymczasowo wyłączyć, gdy chcą Państwo przetestować wbudowane głośniki.

Monitor, HDMI lub DisplayPort

Przez HDMI lub DisplayPort Windows może automatycznie przekierować dźwięk do monitora. Nie każdy monitor ma wbudowane głośniki. Dlatego prosimy sprawdzić specyfikację produktu, wybrane wyjście i głośność monitora. Prosimy również przetestować bez stacji dokującej lub monitora. Jeżeli monitor nie ma głośników, należy wybrać głośniki komputera lub podłączyć zewnętrzne urządzenie audio.

Brak widocznego urządzenia audio

Jeżeli nie jest wyświetlane żadne urządzenie audio, urządzenie może być wyłączone lub może brakować sterownika. Jeżeli po aktualizacji lub ponownej instalacji nie działają również inne funkcje, takie jak Wi-Fi, prosimy o kontakt. Prosimy nie instalować sterowników z nieznanych stron internetowych.

Kontaktując się z nami, prosimy podać numer zamówienia, model, wybrane wyjście, podłączony sprzęt, moment wystąpienia problemu, wykonane czynności i komunikaty o błędach. Prosimy nie otwierać urządzenia i nie zlecać żadnych prac osobom trzecim bez uprzedniej zgody ReMarkt.