Terabyte B.V., działająca pod nazwą handlową ReMarkt

Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026

W niniejszych normach jakości wyjaśniamy, czego mogą Państwo oczekiwać w ramach poszczególnych klas gwiazdkowych od odnowionych (refurbished) laptopów, monitorów i komputerów stacjonarnych oferowanych przez www.remarkt.pl z dostawą na terenie Polski. Gwiazdki mają inne znaczenie dla każdej grupy produktów. Dlatego zawsze należy zapoznać się z częścią dotyczącą wybranego produktu. Strona produktu pozostaje wiążąca w zakresie specyfikacji, dołączonych elementów oraz ewentualnych cech szczególnych danego produktu.

CZĘŚĆ I – NORMY JAKOŚCI ODNOWIONYCH LAPTOPÓW

§ 1 – Jak określamy stan laptopa?

1. Niniejsze normy jakości dotyczą wyłącznie odnowionych laptopów. Dla monitorów, komputerów stacjonarnych i innych grup produktów obowiązują odrębne normy jakości.
2. Odnowione laptopy były wcześniej używane i dlatego mogą nosić ślady użytkowania.
3. Każdy laptop jest przed wysyłką sprawdzany pod kątem działania technicznego, bezpieczeństwa i widocznego stanu.
4. Klasa gwiazdkowa opisuje przede wszystkim stan zewnętrzny. Niższa klasa gwiazdkowa nie oznacza automatycznie, że laptop jest wolniejszy lub ma gorsze parametry techniczne.
5. Stan jest określany na podstawie ogólnego wyglądu. Miejsce, liczba i rodzaj śladów użytkowania mogą się różnić w zależności od egzemplarza.
6. Strona produktu pozostaje wiążąca w zakresie wybranego stanu, specyfikacji technicznej, dołączonych elementów oraz ewentualnych cech szczególnych danego produktu.

§ 2 – Co oznaczają gwiazdki w przypadku laptopów?

Klasa gwiazdkowa pomaga Państwu wybrać laptop odpowiadający Państwa oczekiwaniom co do wyglądu i ceny. Wszystkie klasy gwiazdkowe są przeznaczone do normalnego codziennego użytku. O wydajności technicznej decyduje specyfikacja laptopa, a nie liczba gwiazdek.

Wymienione poniżej ślady użytkowania dotyczą przede wszystkim obudowy, spodu, narożników, krawędzi, klawiatury i touchpada. Do ekranu i baterii mają zastosowanie odrębne § 3 i § 5.

Wymienione ślady użytkowania są przykładami. Nie wszystkie ślady użytkowania muszą występować na każdym laptopie.

5 gwiazdek – Bardzo dobry stan

Laptop z 5 gwiazdkami ma zadbany i reprezentacyjny wygląd. Mogą występować lekkie ślady użytkowania, ale zazwyczaj są one mało widoczne.

Możliwe ślady użytkowania to:

• drobne, powierzchowne rysy lub lekkie ślady otarć;
• minimalne zużycie krawędzi lub spodu;
• lekkie wyświecenie klawiatury lub touchpada.

Ten stan jest odpowiedni, gdy chcą Państwo używać laptopa na co dzień, zależy Państwu na estetycznym wyglądzie i chcą Państwo jak najmniej widocznych śladów użytkowania.

Laptop pozostaje produktem odnowionym i dlatego nie ma gwarancji, że jest w pełni identyczny z produktem nowym.

4 gwiazdki – Widoczne ślady użytkowania

W przypadku laptopa z 4 gwiazdkami widać, że był wcześniej używany. Laptop pozostaje odpowiedni do normalnego codziennego użytku i stanowi dobry kompromis między wyglądem a ceną.

Możliwe ślady użytkowania to:

• liczne lub wyraźnie widoczne rysy;
• małe wgniecenia lub ślady uderzeń;
• lekkie uszkodzenia lakieru, powłoki lub krawędzi;
• widoczne wyświecenie, wytarcie lub zużycie klawiatury lub touchpada.

Ten stan jest odpowiedni, gdy widoczne ślady użytkowania nie stanowią dla Państwa problemu, a działanie, specyfikacja i cena są ważniejsze niż możliwie najbardziej estetyczny wygląd.

3 gwiazdki – Widoczne uszkodzenia

Laptop z 3 gwiazdkami może mieć wyraźne uszkodzenia kosmetyczne lub silne ślady użytkowania. W tym stanie na pierwszym planie są użyteczność techniczna i niższa cena.

Możliwe ślady użytkowania to:

• głębokie, długie lub liczne rysy;
• wyraźne wgniecenia, ślady uderzeń lub uszkodzenia lakieru;
• przebarwienia lub silne zużycie obudowy;
• mocno wytarte lub wyświecone klawisze i touchpad;
• uszkodzenia pokryw, narożników lub krawędzi;
• pęknięcia lub rysy w obudowie, o ile nie ograniczają bezpieczeństwa, wytrzymałości i normalnej użyteczności.

Ten stan jest odpowiedni, gdy wygląd jest dla Państwa mniej ważny, zwracają Państwo uwagę przede wszystkim na działanie i specyfikację oraz świadomie wybierają Państwo dodatkową korzyść cenową.

W ramach każdej klasy gwiazdkowej mogą występować różnice. Jeden egzemplarz może mieć głównie rysy, podczas gdy inny egzemplarz ma raczej wgniecenie lub ślady zużycia. Klasa gwiazdkowa opisuje zatem ogólny poziom stanu, a nie dokładny wygląd każdego pojedynczego laptopa.

§ 3 – Ekran i jakość obrazu laptopów

Dopuszczalne ślady na ekranie różnią się w zależności od klasy gwiazdkowej.

5 gwiazdek – Bardzo dobry stan

Ekran ma estetyczny wygląd i daje jasny, stabilny obraz. Podczas normalnego użytkowania nie są widoczne wyraźne rysy, odciski, ani inne przeszkadzające ślady na ekranie.

4 gwiazdki – Widoczne ślady użytkowania

Na ekranie mogą występować lekkie ślady użytkowania, takie jak:

• lekka rysa;
• delikatny odcisk klawiszy;
• mała plamka od nacisku lub jasna plamka;
• niewielkie odchylenie widoczne głównie przy określonych kolorach lub tłach.

Te ślady na ekranie mogą być widoczne, ale nie mogą istotnie utrudniać normalnego codziennego użytkowania.

3 gwiazdki – Widoczne uszkodzenia

Na ekranie mogą występować wyraźnie widoczne ślady użytkowania, takie jak:

• liczne lub wyraźniejsze rysy;
• widoczne odciski klawiszy;
• plamy od nacisku, jasne plamy lub białe punkty;
• inne kosmetyczne ślady na ekranie, które mogą pozostawać widoczne również podczas użytkowania.

Mimo tych śladów użytkowania ekran musi być bezpieczny i normalnie użyteczny oraz nadal dawać stabilny obraz.

Pęknięty ekran, zanikający obraz, silne migotanie lub odchylenie uniemożliwiające normalne użytkowanie nie mieszczą się w żadnej standardowej klasie gwiazdkowej. Ewentualne cechy szczególne danego produktu są podawane na stronie produktu.

§ 4 – Działanie techniczne laptopów

Każdy laptop jest przed wysyłką sprawdzany technicznie. Testujemy przy tym funkcje, które występują w danym modelu i są niezbędne do normalnego użytkowania.

W zależności od modelu sprawdzamy między innymi:

• uruchamianie i ogólne działanie;
• ekran;
• klawiaturę i touchpad;
• pamięć operacyjną i pamięć masową;
• funkcję ładowania i dołączony zasilacz;
• Wi-Fi, Bluetooth, kamerę, mikrofon i głośniki;
• dostępne złącza.

Klasa gwiazdkowa dotyczy przede wszystkim wyglądu laptopa. Wada techniczna nie jest traktowana jako normalny ślad użytkowania ani jako element niższej klasy gwiazdkowej.

Brakuje określonej funkcji lub dany element celowo odbiega od standardowej wersji? W takim przypadku informacja o tym jest podawana wcześniej na stronie produktu.

Laptop po otrzymaniu nie działa tak, jak można rozsądnie oczekiwać, lub odbiega od zamówienia? W takim przypadku sprawa jest rozpatrywana zgodnie z naszą procedurą gwarancyjną, zwrotów i reklamacyjną. Wybrana klasa gwiazdkowa nie ogranicza ustawowych praw klienta.

§ 5 – Bateria laptopa

Bateria odnowionego laptopa była wcześniej używana i dlatego nie zawsze ma jeszcze pełną pierwotną pojemność. Podczas naszej kontroli jakości oceniamy baterię na podstawie pozostałej maksymalnej pojemności w stosunku do pierwotnej wartości projektowej.

Dla poszczególnych klas gwiazdkowych obowiązują następujące normy minimalne:

• 5 gwiazdek – Bardzo dobry stan: co najmniej 80%;
• 4 gwiazdki – Widoczne ślady użytkowania: co najmniej 70%;
• 3 gwiazdki – Widoczne uszkodzenia: co najmniej 60%.

Procentowa pojemność baterii nie jest tym samym, co procent naładowania wyświetlany w systemie Windows. W pełni naładowana bateria może na przykład wskazywać 100%, podczas gdy jej maksymalna pojemność wskutek wcześniejszego użytkowania jest niższa niż wtedy, gdy bateria była nowa.

Rzeczywisty czas pracy zależy między innymi od:

• typu laptopa i wielkości baterii;
• jasności ekranu;
• używanych programów;
• rozmów wideo, streamingu lub innego dużego obciążenia;
• Wi-Fi, Bluetooth i podłączonych urządzeń;
• ustawień zasilania laptopa.

Dlatego procentowa pojemność nie gwarantuje określonej liczby godzin pracy.

Bateria o wyższej pojemności nie zmienia kosmetycznej klasy gwiazdkowej. Laptop z 3 gwiazdkami może na przykład mieć baterię o pojemności znacznie przekraczającej minimalną normę 60%.

Bateria musi podczas naszej kontroli końcowej spełniać co najmniej normę wybranej klasy gwiazdkowej. Bateria nie spełnia tej normy? W takim przypadku laptop nie zostanie dostarczony w tej klasie, dopóki bateria nie zostanie wymieniona lub nie zostanie zastosowane inne odpowiednie rozwiązanie. Może to opóźnić dostawę. ReMarkt informuje Państwa, gdy taka sytuacja ma miejsce.

§ 6 – Zdjęcia produktów i różnice między laptopami

Każdy odnowiony laptop ma własną historię użytkowania. Dlatego miejsce, liczba i rodzaj śladów użytkowania mogą się różnić w zależności od egzemplarza.

Zdjęcia na stronie produktu mogą przedstawiać reprezentatywny egzemplarz danego modelu i wybranego stanu. Dlatego nie zawsze otrzymają Państwo dokładnie ten laptop, który jest przedstawiony na zdjęciu, chyba że wyraźnie zaznaczono to przy produkcie.

W ramach tej samej klasy gwiazdkowej mogą występować różnice. Jeden egzemplarz może na przykład mieć głównie rysy, podczas gdy inny egzemplarz ma raczej wgniecenie, ślady zużycia lub uszkodzony narożnik. Ogólny wygląd musi jednak mieścić się w opisie wybranego stanu.

Zdjęcie produktu nie określa:

• dokładnego miejsca ani liczby śladów użytkowania;
• specyfikacji technicznej;
• dołączonych elementów i akcesoriów;
• wybranego układu klawiatury;
• minimalnej pojemności baterii.

Wiążące w tym zakresie są informacje na stronie produktu i w potwierdzeniu zamówienia. Ewentualne szczególne odstępstwa, które nie mieszczą się w standardowej klasie gwiazdkowej, są podawane odrębnie przy produkcie.

§ 7 – Zgłoszenie odstępstwa lub problemu z jakością laptopa

Po otrzymaniu laptopa należy sprawdzić go pod kątem wybranego stanu, zamówionej specyfikacji i działania technicznego.

Prosimy o kontakt, gdy:

• stan kosmetyczny jest wyraźnie gorszy niż wybrana klasa gwiazdkowa;
• otrzymana specyfikacja odbiega od Państwa zamówienia;
• jakaś funkcja nie działa normalnie;
• laptop nie jest solidny lub nie nadaje się do bezpiecznego użytkowania;
• jakaś cecha szczególna nie została wcześniej podana na stronie produktu.

Ślad użytkowania mieszczący się w opisie wybranej klasy gwiazdkowej nie jest traktowany jako wada techniczna. ReMarkt ocenia każde zgłoszenie na podstawie wybranego stanu, strony produktu, zamówienia i przekazanych informacji.

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia;
• produkt, którego dotyczy zgłoszenie;
• jasny opis odstępstwa;
• wyraźne zdjęcia lub film;
• w przypadku pytań dotyczących baterii zrzut ekranu z pojemnością projektową i maksymalną pojemnością ładowania.

Zgłoszenie mogą Państwo złożyć przez portal zwrotów na www.remarkt.pl. Po dokonaniu zgłoszenia otrzymają Państwo potwierdzenie jego przyjęcia. Zgłoszenia są weryfikowane i zatwierdzane w dni robocze. Następnie otrzymają Państwo właściwe instrukcje.

Prosimy nie wysyłać laptopa przed otrzymaniem instrukcji zwrotu lub wysyłki. Istnieje możliwość wystąpienia niebezpiecznej sytuacji, na przykład z powodu poważnie uszkodzonej lub spuchniętej baterii? W takim przypadku należy natychmiast zaprzestać używania i ładowania laptopa i skontaktować się z naszą obsługą klienta.

Klasyfikacja jakości nie ogranicza Państwa praw ustawowych w Polsce ani obowiązujących warunków gwarancji i zwrotów.

CZĘŚĆ II – NORMY JAKOŚCI ODNOWIONYCH MONITORÓW

§ 8 – Jak określamy stan monitora?

1. Niniejsze normy jakości dotyczą wyłącznie odnowionych monitorów. Dla laptopów i komputerów stacjonarnych obowiązują odrębne normy jakości.
2. Odnowione monitory były wcześniej używane i dlatego mogą nosić ślady użytkowania.
3. Klasa gwiazdkowa jest określana przede wszystkim na podstawie stanu ekranu. Zwracamy przy tym uwagę między innymi na rysy, plamy od nacisku, jasne plamy i inne widoczne ślady na ekranie.
4. Każdy monitor jest przed wysyłką sprawdzany technicznie. Sprawdzamy przy tym, w zakresie, w jakim ma to zastosowanie, wyświetlanie obrazu, elementy sterujące i dostępne złącza.
5. Ocena jest oceną całościową. Miejsce, liczba i widoczność śladów użytkowania mogą się różnić w zależności od egzemplarza.
6. Strona produktu pozostaje wiążąca w zakresie wybranego stanu, specyfikacji technicznej, dołączonych elementów oraz ewentualnych cech szczególnych danego produktu.

§ 9 – Co oznaczają gwiazdki w przypadku monitorów?

Klasa gwiazdkowa pomaga Państwu wybrać monitor odpowiadający Państwa oczekiwaniom co do stanu ekranu i ceny. Wszystkie klasy gwiazdkowe są przeznaczone do normalnego codziennego użytku.

Wymienione ślady na ekranie są przykładami. Nie każdy wymieniony ślad musi występować na każdym monitorze.

5 gwiazdek – Bardzo dobry stan

Monitor z 5 gwiazdkami ma estetyczny ekran bez wyraźnie widocznych rys, plam od nacisku ani innych przeszkadzających śladów. Obudowa i podstawa mogą nosić minimalne ślady użytkowania odpowiadające produktowi odnowionemu.

Ten stan jest odpowiedni, gdy chcą Państwo codziennie pracować na monitorze, zależy Państwu na estetycznym i reprezentacyjnym wyglądzie, widoczne ślady na ekranie szybko Państwu przeszkadzają lub używają Państwo monitora do prac, w których ważny jest równomierny obraz.

Monitor pozostaje produktem odnowionym i dlatego nie ma gwarancji, że jest w pełni identyczny z produktem nowym.

4 gwiazdki – Widoczne ślady użytkowania

Monitor z 4 gwiazdkami może mieć lekkie ślady na ekranie. Mogą one być widoczne przy określonych kolorach, tłach lub kątach patrzenia, ale nie mogą istotnie utrudniać normalnego codziennego użytkowania.

Możliwe ślady na ekranie to:

• lekkie lub powierzchowne rysy;
• małe plamki od nacisku lub jasne plamki;
• niewielkie różnice jasności;
• inne lekkie kosmetyczne ślady na ekranie.

Obudowa i podstawa mogą mieć widoczne rysy, przebarwienia lub inne ślady użytkowania. Ten stan jest odpowiedni, gdy lekkie ślady na ekranie są dla Państwa akceptowalne i szukają Państwo dobrego kompromisu między stanem ekranu a ceną.

3 gwiazdki – Widoczne uszkodzenia

Monitor z 3 gwiazdkami może mieć wyraźne ślady na ekranie, które mogą być widoczne również podczas normalnego użytkowania. W tym stanie na pierwszym planie są użyteczność techniczna i niższa cena.

Możliwe ślady na ekranie to:

• liczne lub większe rysy;
• wyraźnie widoczne plamy od nacisku lub jasne plamy;
• większe różnice jasności;
• inne wyraźne kosmetyczne odstępstwa ekranu.

Obudowa i podstawa mogą mieć wyraźne rysy, wgniecenia, przebarwienia, ślady zużycia lub inne uszkodzenia kosmetyczne.

Ten stan jest odpowiedni, gdy widoczne ślady na ekranie nie stanowią dla Państwa problemu, wygląd i całkowicie jednolity obraz są mniej ważne oraz świadomie wybierają Państwo dodatkową korzyść cenową. Mimo widocznych śladów ekran musi pozostać bezpieczny i normalnie użyteczny.

§ 10 – Działanie techniczne i wyświetlanie obrazu monitorów

Każdy monitor jest przed wysyłką sprawdzany technicznie. W zależności od modelu sprawdzamy między innymi:

• włączanie i ogólne działanie;
• wyświetlanie obrazu;
• dostępne złącza;
• przyciski sterujące;
• dołączony zasilacz lub kabel zasilający;
• stabilność podstawy lub stojaka.

Niższa klasa gwiazdkowa dopuszcza wyłącznie kosmetyczne ślady na ekranie i ślady użytkowania. Następujące odstępstwa nie mieszczą się w żadnej standardowej klasie gwiazdkowej:

• poziome lub pionowe linie na obrazie;
• silne lub utrzymujące się migotanie;
• zanikający lub brakujący obraz;
• pęknięty ekran;
• poważne odchylenia kolorów lub obrazu uniemożliwiające normalne użytkowanie;
• niebezpieczna, luźna lub niestabilna obudowa lub stojak.

Takie odstępstwo jest traktowane jako wada techniczna lub problem bezpieczeństwa, a nie jako normalny element stanu 3-, 4- lub 5-gwiazdkowego.

§ 11 – Obudowa, podstawa i dołączone elementy monitorów

Klasa gwiazdkowa monitora jest określana przede wszystkim na podstawie ekranu. Obudowa, tył, krawędzie i podstawa mogą ponadto nosić ślady użytkowania odpowiadające wybranemu stanowi.

W zależności od klasy gwiazdkowej mogą występować między innymi:

• rysy lub ślady otarć;
• przebarwienia lub zużycie lakieru;
• małe lub większe wgniecenia;
• uszkodzenia narożników lub krawędzi;
• zużycie podstawy lub stojaka.

Monitor musi dać się ustawić solidnie i bezpiecznie. Uszkodzenie, przez które obudowa jest niebezpieczna lub monitor nie może być stabilnie używany, nie mieści się w żadnej standardowej klasie gwiazdkowej.

Na stronie produktu należy sprawdzić, co jest dołączone do monitora. Podstawa, stojak, kabel zasilający, zasilacz, kabel wideo lub inne akcesorium są dołączane tylko wtedy, gdy zaznaczono to przy produkcie.

§ 12 – Zdjęcia produktów i różnice między monitorami

Każdy odnowiony monitor ma własną historię użytkowania. Dlatego miejsce, liczba i rodzaj śladów na ekranie i śladów użytkowania mogą się różnić w zależności od egzemplarza.

Zdjęcia na stronie produktu mogą przedstawiać reprezentatywny egzemplarz danego modelu i wybranego stanu. Dlatego nie zawsze otrzymają Państwo dokładnie ten monitor, który jest przedstawiony na zdjęciu, chyba że wyraźnie zaznaczono to przy produkcie.

W ramach tej samej klasy gwiazdkowej mogą występować różnice. Jeden egzemplarz może na przykład mieć rysę, podczas gdy inny egzemplarz ma raczej plamę od nacisku lub różnicę jasności. Ogólny poziom stanu musi jednak mieścić się w opisie wybranej klasy gwiazdkowej.

Zdjęcie produktu nie określa:

• dokładnego miejsca ani liczby śladów na ekranie;
• specyfikacji technicznej;
• dostępnych złączy;
• dołączonych kabli, podstawy lub innych akcesoriów.

Wiążące w tym zakresie są informacje na stronie produktu i w potwierdzeniu zamówienia. Ewentualne odstępstwa, które nie mieszczą się w ogólnej normie jakości, są podawane odrębnie przy produkcie.

§ 13 – Zgłoszenie odstępstwa lub problemu z jakością monitora

Po otrzymaniu monitora należy sprawdzić go pod kątem wybranego stanu, zamówionej specyfikacji, dołączonych elementów i działania technicznego.

Prosimy o kontakt, gdy:

• stan ekranu jest wyraźnie gorszy niż wybrana klasa gwiazdkowa;
• otrzymana specyfikacja odbiega od Państwa zamówienia;
• złącze, przycisk lub inna funkcja nie działa normalnie;
• występują linie na obrazie, silne migotanie lub zanikający obraz;
• monitor nie może być solidnie lub bezpiecznie używany;
• jakaś cecha szczególna nie została wcześniej podana na stronie produktu.

Ślad na ekranie lub ślad użytkowania mieszczący się w wybranej klasie gwiazdkowej nie jest traktowany jako wada techniczna. ReMarkt ocenia każde zgłoszenie na podstawie wybranego stanu, strony produktu, zamówienia i przekazanych informacji.

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia;
• model monitora;
• jasny opis odstępstwa;
• wyraźne zdjęcia ekranu i monitora;
• w miarę możliwości film, na którym widoczny jest problem z obrazem.

Zgłoszenie mogą Państwo złożyć przez portal zwrotów na www.remarkt.pl. Po dokonaniu zgłoszenia otrzymają Państwo potwierdzenie jego przyjęcia. Zgłoszenia są weryfikowane i zatwierdzane w dni robocze. Następnie otrzymają Państwo właściwe instrukcje.

Prosimy nie wysyłać monitora przed otrzymaniem instrukcji zwrotu lub wysyłki. Klasa gwiazdkowa nie ogranicza Państwa praw ustawowych w Polsce ani obowiązujących warunków gwarancji i zwrotów.

CZĘŚĆ III – NORMY JAKOŚCI ODNOWIONYCH KOMPUTERÓW STACJONARNYCH

§ 14 – Jak określamy stan komputera stacjonarnego?

1. Niniejsze normy jakości dotyczą wyłącznie odnowionych komputerów stacjonarnych. Dla laptopów i monitorów obowiązują odrębne normy jakości.
2. Odnowione komputery stacjonarne były wcześniej używane i dlatego mogą nosić ślady użytkowania.
3. Klasa gwiazdkowa jest określana przede wszystkim na podstawie stanu obudowy. Zwracamy przy tym uwagę między innymi na rysy, wgniecenia, zużycie, przebarwienia, uszkodzone narożniki oraz ewentualne pęknięcia lub rysy.
4. Każdy komputer stacjonarny jest przed wysyłką sprawdzany technicznie. Sprawdzamy przy tym zainstalowany sprzęt i funkcje niezbędne do normalnego użytkowania.
5. Ocena jest oceną całościową. Miejsce, liczba i rodzaj śladów użytkowania mogą się różnić w zależności od egzemplarza.
6. Strona produktu pozostaje wiążąca w zakresie wybranego stanu, specyfikacji technicznej, dołączonych elementów oraz ewentualnych cech szczególnych danego produktu.

§ 15 – Co oznaczają gwiazdki w przypadku komputerów stacjonarnych?

Klasa gwiazdkowa pomaga Państwu wybrać komputer stacjonarny odpowiadający Państwa oczekiwaniom co do wyglądu i ceny. Wszystkie klasy gwiazdkowe są przeznaczone do normalnego codziennego użytku.

O wydajności technicznej decydują procesor, pamięć operacyjna, pamięć masowa i pozostała specyfikacja. Niższa klasa gwiazdkowa nie oznacza automatycznie, że komputer stacjonarny ma gorsze parametry techniczne.

Wymienione ślady użytkowania są przykładami. Nie wszystkie ślady użytkowania muszą występować na każdym komputerze stacjonarnym.

5 gwiazdek – Bardzo dobry stan

Komputer stacjonarny z 5 gwiazdkami ma zadbany i reprezentacyjny wygląd. Mogą występować lekkie ślady użytkowania, ale zazwyczaj są one mało widoczne.

Możliwe ślady użytkowania to:

• drobne, powierzchowne rysy;
• lekkie ślady otarć;
• minimalne zużycie krawędzi lub spodu;
• niewielkie przebarwienia wskutek wcześniejszego użytkowania.

Rzucające się w oczy duże wgniecenia, silne zużycie lub wyraźne pęknięcia i rysy nie mieszczą się w tym stanie.

Ten stan jest odpowiedni, gdy komputer stacjonarny jest ustawiony w widocznym miejscu na estetycznym stanowisku pracy, ważny jest reprezentacyjny wygląd lub chcą Państwo jak najmniej widocznych śladów użytkowania. Komputer stacjonarny pozostaje produktem odnowionym i dlatego nie ma gwarancji, że jest w pełni identyczny z produktem nowym.

4 gwiazdki – Widoczne ślady użytkowania

W przypadku komputera stacjonarnego z 4 gwiazdkami widać, że był wcześniej używany. Komputer stacjonarny pozostaje odpowiedni do normalnego codziennego użytku i stanowi dobry kompromis między wyglądem a ceną.

Możliwe ślady użytkowania to:

• liczne lub wyraźnie widoczne rysy;
• małe wgniecenia lub ślady uderzeń;
• lekkie uszkodzenia lakieru lub powłoki;
• widoczne zużycie narożników, krawędzi lub paneli;
• przebarwienia części obudowy.

Ten stan jest odpowiedni, gdy widoczne ślady użytkowania nie stanowią dla Państwa problemu, komputer stacjonarny jest na przykład ustawiony pod biurkiem lub obok niego, a działanie, specyfikacja i cena są ważniejsze niż możliwie najbardziej estetyczny wygląd.

3 gwiazdki – Widoczne uszkodzenia

Komputer stacjonarny z 3 gwiazdkami może mieć wyraźne uszkodzenia kosmetyczne lub silne ślady użytkowania. W tym stanie na pierwszym planie są użyteczność techniczna i niższa cena.

Możliwe ślady użytkowania to:

• głębokie, długie lub liczne rysy;
• wyraźne lub większe wgniecenia;
• poważne uszkodzenia lakieru lub powłoki;
• przebarwienia lub silne zużycie;
• uszkodzenia narożników, krawędzi lub paneli;
• pęknięcia lub rysy w obudowie.

Pęknięcia lub rysy nie mogą ograniczać bezpieczeństwa, wytrzymałości, chłodzenia ani normalnej użyteczności komputera stacjonarnego. Nie mogą występować ostre ani niebezpieczne elementy.

Ten stan jest odpowiedni, gdy wygląd jest dla Państwa mniej ważny, komputer stacjonarny jest ustawiony poza bezpośrednim polem widzenia, zwracają Państwo uwagę przede wszystkim na działanie i specyfikację techniczną oraz świadomie wybierają Państwo dodatkową korzyść cenową.

W ramach każdej klasy gwiazdkowej mogą występować różnice. Jeden egzemplarz może mieć głównie rysy, podczas gdy inny egzemplarz ma raczej wgniecenie, przebarwienie lub uszkodzony narożnik. Klasa gwiazdkowa opisuje zatem ogólny poziom stanu, a nie dokładny wygląd każdego pojedynczego komputera stacjonarnego.

§ 16 – Działanie techniczne komputerów stacjonarnych

Każdy komputer stacjonarny jest przed wysyłką sprawdzany technicznie. W zależności od modelu i zamówionej konfiguracji sprawdzamy między innymi:

• uruchamianie i ogólne działanie;
• procesor i chłodzenie;
• pamięć operacyjną;
• pamięć masową;
• wyjścia sygnału wideo;
• dostępne złącza USB i inne;
• sieć, Wi-Fi, Bluetooth i audio, o ile występują;
• zasilacz i wentylatory;
• zainstalowany system operacyjny, jeżeli jest częścią zamówienia.

Klasa gwiazdkowa dotyczy przede wszystkim wyglądu. Wada techniczna nie jest traktowana jako normalny ślad użytkowania ani element niższej klasy gwiazdkowej.

Następujące odstępstwa nie mieszczą się w żadnej standardowej klasie gwiazdkowej:

• komputer stacjonarny, który nie uruchamia się normalnie lub nie działa stabilnie;
• uszkodzony zasilacz lub niebezpieczne złącze zasilania;
• poważne przegrzewanie się lub niedziałający niezbędny wentylator;
• niedziałające istotne złącze;
• obudowa, której nie można bezpiecznie zamknąć;
• uszkodzenie, przez które wewnętrzne podzespoły są odsłonięte lub niezabezpieczone.

Brakuje określonej funkcji lub dany element celowo odbiega od standardowej wersji? W takim przypadku informacja o tym jest podawana wcześniej na stronie produktu.

§ 17 – Obudowa, specyfikacja i dołączone elementy komputerów stacjonarnych

Klasa gwiazdkowa opisuje stan kosmetyczny komputera stacjonarnego i nie określa konfiguracji technicznej.

Dlatego na stronie produktu należy sprawdzić między innymi:

• procesor;
• pamięć operacyjną;
• pamięć masową;
• format obudowy, na przykład Mini, SFF lub Tower;
• dostępne złącza;
• system operacyjny;
• dołączone elementy i akcesoria.

Monitor, klawiatura, mysz, adapter Wi-Fi, kabel zasilający, kabel wideo lub inne akcesorium są dołączane tylko wtedy, gdy zaznaczono to przy produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia.

Obudowa musi, mimo ewentualnych śladów użytkowania lub uszkodzeń kosmetycznych, nadawać się do bezpiecznego użytkowania. Otwory wentylacyjne nie mogą być uszkodzone ani zablokowane w stopniu ograniczającym normalne chłodzenie.

§ 18 – Zdjęcia produktów i różnice między komputerami stacjonarnymi

Każdy odnowiony komputer stacjonarny ma własną historię użytkowania. Dlatego miejsce, liczba i rodzaj śladów użytkowania mogą się różnić w zależności od egzemplarza.

Zdjęcia na stronie produktu mogą przedstawiać reprezentatywny egzemplarz danego modelu i wybranego stanu. Dlatego nie zawsze otrzymają Państwo dokładnie ten komputer stacjonarny, który jest przedstawiony na zdjęciu, chyba że wyraźnie zaznaczono to przy produkcie.

W ramach tej samej klasy gwiazdkowej mogą występować różnice. Jeden egzemplarz może na przykład mieć głównie rysy, podczas gdy inny egzemplarz ma raczej wgniecenie, przebarwienie lub uszkodzony panel. Ogólny poziom stanu musi jednak mieścić się w opisie wybranej klasy gwiazdkowej.

Zdjęcie produktu nie określa:

• dokładnego miejsca ani liczby śladów użytkowania;
• specyfikacji technicznej;
• dostępnych złączy;
• dołączonych elementów i akcesoriów.

Wiążące w tym zakresie są informacje na stronie produktu i w potwierdzeniu zamówienia. Ewentualne odstępstwa, które nie mieszczą się w ogólnej normie jakości, są podawane odrębnie przy produkcie.

§ 19 – Zgłoszenie odstępstwa lub problemu z jakością komputera stacjonarnego

Po otrzymaniu komputera stacjonarnego należy sprawdzić go pod kątem wybranego stanu, zamówionej specyfikacji, dołączonych elementów i działania technicznego.

Prosimy o kontakt, gdy:

• stan kosmetyczny jest wyraźnie gorszy niż wybrana klasa gwiazdkowa;
• otrzymana specyfikacja odbiega od Państwa zamówienia;
• złącze lub inna funkcja nie działa normalnie;
• komputer stacjonarny nie uruchamia się normalnie lub nie działa stabilnie;
• obudowa nie może być solidnie lub bezpiecznie używana;
• jakaś cecha szczególna nie została wcześniej podana na stronie produktu.

Ślad użytkowania lub uszkodzenie kosmetyczne mieszczące się w opisie wybranej klasy gwiazdkowej nie jest traktowane jako wada techniczna. ReMarkt ocenia każde zgłoszenie na podstawie wybranego stanu, strony produktu, zamówienia i przekazanych informacji.

W zgłoszeniu prosimy podać:

• numer zamówienia;
• model komputera stacjonarnego;
• jasny opis odstępstwa;
• wyraźne zdjęcia obudowy lub uszkodzenia;
• w przypadku problemu technicznego ewentualnie zdjęcie lub film z komunikatem o błędzie.

Zgłoszenie mogą Państwo złożyć przez portal zwrotów na www.remarkt.pl. Po dokonaniu zgłoszenia otrzymają Państwo potwierdzenie jego przyjęcia. Zgłoszenia są weryfikowane i zatwierdzane w dni robocze. Następnie otrzymają Państwo właściwe instrukcje.

Prosimy nie wysyłać komputera stacjonarnego przed otrzymaniem instrukcji zwrotu lub wysyłki. Istnieje możliwość wystąpienia niebezpiecznej sytuacji? W takim przypadku należy zaprzestać używania komputera stacjonarnego i skontaktować się z naszą obsługą klienta.

Klasa gwiazdkowa nie ogranicza Państwa praw ustawowych w Polsce ani obowiązujących warunków gwarancji i zwrotów.

KONTAKT

§ 20 – Dane kontaktowe i dane firmy

ReMarkt jest nazwą handlową spółki Terabyte B.V.

Nazwa firmy: Terabyte B.V.

Nazwa handlowa: ReMarkt

Adres: Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Niderlandy

Numer KvK: 52945855

Numer VAT: NL850678201B01

Adres e-mail: [email protected]

Numer telefonu: +31 (0)495 712876

Strona internetowa: www.remarkt.pl

W przypadku pytań dotyczących stanu lub jakości prosimy zawsze podać numer zamówienia oraz produkt, którego dotyczy pytanie.